■本报记者 赵天予

　　“15分钟服务圈”建设是当前各街镇社区民生改善的重点。在塘桥街道，每个小区出入口处的“三口一视界”成为“15分钟服务圈”的有力支撑，借助“一小区一方案”的建设理念，更多便利被送到居民的“散步圈”中。

　　“三口一视界”即在小区主要出入口处，打造“安全守护的关口”“社区服务的端口”“文明示范的窗口”。经过紧锣密鼓建设，目前塘桥“三口一视界”工作已经覆盖17个居委、19个小区，咨询接待、政策宣传、文体活动报名、共享物品借用等原本要前往居民区“家门口”服务站办理的事务，居民出门时就能顺路办理。

　　在龙园居民区，正在建设的“三口一视界”根据“一小区一方案”的理念，还将成为提升居民凝聚力与自治能力的平台。“家门口”服务站建设让居委社工走出办公室、走进居民之间，而“三口一视界”的接待制度秉持了这一理念。每天“三口一视界”处都有专人值守，或回答问题，或记录意见建议，与居民零距离接触。“我们组建了一支‘1+3+X’的‘三口一视界’志愿者队伍，其中‘1’指在居民区党总支的领导下，‘3’是‘三驾马车’，‘X’是其他志愿者，目前已有近70人的的规模，这支队伍能够保证‘三口一视界’在早晚高峰时段能够常态化值守。”龙园居民区党总支书记万添杰介绍。这也解决了“我为群众办实事”实践中，龙园居民区居民反映的“业委会接待时断时续”的问题。

　　据悉，在2020年推进11个小区建设“三口一视界”的基础上，今年塘桥还编写了《“三口一视界”指导手册》，针对居民区书记、相关科室负责人等开展专题培训。尤其是在推动接待工作常态化方面，目前“三口一视界”均已落实早晚高峰时段专人值班的机制。明年，塘桥力争实现24个居民区“三口一视界”建设全覆盖，并研究制定“三口一视界”的建设标准、服务标准和考核标准，打通服务群众“最后一米”。塘桥居民的“散步圈”中，下沉的公共服务也将越来越充实。

　　来源：上海浦东 (流行时尚iN上海www.nwge.com)

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