扫一扫，“一码”玩转社区

　　高行开启指尖上的社区治理

　　居民通过扫“家园码”可以查询信息、报修、缴纳费用，还能更便捷地参与小区治理中。 □高行镇 供图

　　■本报记者 章磊

　　“用手机扫一扫，就能够知道社区里的各种事情，很好用。”家住高行镇和欣家园的张老伯，最近“迷”上了扫一扫贴在自家楼洞门口的欣韵居委“家园码”。

　　“家园码”是高行镇建设智慧社区的创新探索。近年来，高行镇以社区“家园码”建设为抓手，通过社交软件线上沟通交流，构建“指尖上的社区”，全面提升社区智能化、信息化管理水平，满足新形势下社会治理和民生服务需要。

　　专属“数字门牌”

　　在“家园码”试点小区和欣家园，每个楼组的门牌上都有一个专属“家园码”，这就是每个楼组的专属“数字门牌”。

　　借助这把钥匙，可以打开小区中各个场景从“线下”通向“线上”的通道，实现信息查询、物业报修、费用缴纳、装修管理、房屋租赁等功能，做到“一码”玩转社区。

　　通过“家园码”进入“智慧高行”手机端，居民可以为自家的电动车扫码充电，可以“围观”并评价居委、物业的各项工作进展，还可以通过积分统一账户管理的互联网平台，在各个场景获取志愿服务积分，并可兑换商品和服务。

　　高行镇探索的“家园码”作为社区治理切入点，以“服务于居民，无感于管理”为基础，整合“链接”居民在小区中的各个场景，探索传统社区管理的转型升级。这一科技赋能方式，将社区邻里“链”起来，实现了场景从线下分散向线上集中转变。

　　数据常态更新

　　智能化平台还实现了数据信息常态更新，让社区管理从仅靠人力向发挥“智”力转变。

　　“家园码”中的“随手报”模块，已逐渐成为居民发现问题及时报备的好帮手。居民可通过“随手报”模块，随时在线反映各类社区问题，而“找茬+接单”的模式则可以做到各类问题快发现、快响应、快处置，有效将小问题控制在“萌芽”状态。

　　在疫情防控期间，“家园码”也大大节省了上门登记的人力成本，居民足不出户，只要动动手指就能查询、上报、反映与疫情相关的信息和服务求助等。

　　同时，“家园码”还是居民、物业、居委共治、数据交换的中心，有关社区的数据始终在更新和流动。通过纳入独居老人、重点关注对象、党员结对、志愿骨干、楼组长等布点标识，“家园码”及时更新和完善小区及居民的信息资料，提供预警提醒等功能，做到对风险的及时管控与处置。

　　“三会”在线开启

　　作为社会治理的最小单元，社区是最活跃也是最复杂的基层“细胞”。一些鸡毛蒜皮的纠纷不及时化解，一些芝麻小事得不到及时处理，就容易引发矛盾。

　　“家园码”中有“小区活动”与“议事厅”模块，听证会、协调会、评议会等“三会”可以在线开启，让社区里的具体问题和矛盾第一时间被发现，居民的声音第一时间被听见、被尊重、被回应。

　　据悉，目前高行镇除了欣韵社区外，还有多个安装“家园码”的大型社区，覆盖到高行镇部分老旧小区和动迁安置小区。下一步，高行镇将逐步扩大覆盖面，让“家园码”走进千万楼组，让“指尖治理”绽放缤纷。

　　高行镇相关负责人表示，社区是居民的栖身之所、幸福所系，打通社区治理的“最后一公里”，新技术手段大有可为。而开启指尖上的社区治理探索，是及时感知居民烦心事、揪心事的“走心之路”，是利用移动互联技术服务群众的科学之路，也是诠释社会治理“共治善治”的创新之路。

　　文章来源：浦东时报 编辑：刘伟

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